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在北京冬奥会的赛场内外,有这样一群闪耀的“天霁蓝”,他们忙碌在赛事场馆,引导观众,维持秩序;服务于闭环驻地,悉心接待,事无巨细;他们坚守在不同领域,热情服务,青春洋溢。志愿者们在用心传递温暖的同时,还在想方设法让自己的服务变得更便捷、更高效。
2月15日,中央广播电视总台《焦点访谈》栏目对我校冬奥志愿者进行了专题报道。元宵节到来之际,冬奥集中驻地泰山饭店闭环内的工作人员和志愿者们也通过网络视频系统向人民网记者分享了闭环期间的生活和工作点滴。
崔城一歆是中国人民大学一名在校大学生,也是北京冬奥会的一名志愿者,这些天一直在首都体育馆做交通协调和服务工作。
本届冬奥会,在首都体育馆进行服务的志愿者共900多人,主要是来自北京各高校的大学生,负责赛事服务、交通、医疗等26个不同领域。从1月23日进驻闭环到现在,这二十多天里,这些志愿者们每天都在各自岗位上,做着看似重复单调但又时刻要面对新挑战的工作。
丁莉婷是中国人民大学的一位老师,这次北京冬奥会她负责首都体育馆志愿者团队的管理工作。900多名志愿者是个庞大的团队,工作和生活上的事情非常繁杂,丁莉婷每天都忙得团团转。
相比其他人,丁莉婷对奥运会志愿者的工作有着更加深刻的感受。2008年北京奥运会时,丁莉婷还是一名在校大学生,当时她也申请成为了一名志愿者。
首都体育馆场馆(群)运行团队志愿者经理丁莉婷说:“当时,基本上身边所有同学在第一时间得知报名的消息以后,都非常积极踊跃地去报名,都希望能够成为夏奥会志愿者的一分子。当时就是在赛场周边的岗亭里做引导工作。14年过去,这些孩子来参加志愿者服务工作,从他们身上看到了自己当年的影子,我觉得志愿服务精神也是一种传承。”
作为一名双奥志愿者,丁莉婷在这些年轻志愿者的身上,不仅看到了精神的传承,也看到了许多属于新一代年轻人的成长和变化。
丁莉婷说:“自己当时(2008年)在服务这个工作的时候,可能没有现在这些孩子更自信、从容、大气。尤其是现在,你看他们在用外语和外国人交流的时候,那种从容大气,那种淡定,让我非常欣慰,真的是胜过了当年的我们。”
除夕夜,上百人齐唱生日歌为冬奥志愿者庆生,这一幕发生在海淀区冬奥集中驻地之一的泰山饭店。据了解,北京2022年冬奥会期间,泰山饭店入驻了来自北京12所高校的595名志愿者和带队老师。2月14日,泰山饭店闭环内的工作人员和志愿者们通过网络视频系统向记者分享了闭环期间的生活和工作点滴。
“因为防疫要求,条件有限,不能提供生日蛋糕和蜡烛,但保障工作组精心准备了长寿面,给那几天过生日的同学们一个小惊喜。”泰山饭店驻地指挥孙权介绍,除夕夜,保障工作组举办了一场简单但仪式感满满的集体生日会。“上百人齐唱生日歌,氛围感拉满,我想这一幕会成为很多同学心中难忘的记忆。”她说。
除了举办集体生日会,除夕夜还上演了一台“云上春晚”。孙权说:“志愿者们来自北京的12所高校,其中能人不少,有些同学还携带了笛子、吉他等乐器进入闭环,大家纷纷在‘云上春晚’上大展绝技,在线上进行联欢,十分精彩。”此外,保障工作组还组织了写贺卡送祝福活动,志愿者们一起贴春联、挂灯笼,虽然这个春节不能与家人团聚,但年味儿一点不少。
据了解,入驻泰山饭店的志愿者全都服务于首都体育馆,任务较为繁重。孙权告诉记者,保障工作组努力提供暖心服务,让志愿者们“吃好、住好、心情好”。在饮食方面,按照五星级酒店标准提供餐食,每天凌晨三点工作组便开始对食材安全开展抽检,确保美味又安全。在住宿方面,每一层都安排一名“住宿保姆”,24小时为志愿者提供暖心服务。
除此之外,保障工作组还在饭店内精心布置了志愿者之家,志愿者在工作之余可以在这里练练书法、弹弹钢琴,放松心情。“在志愿者之家还有一棵许愿树,大家可以把自己的新年愿望写在上面。”
“进入冬奥赛期,大家都忙碌了起来,我们也尽力在生活中给志愿者们带来一些惊喜,让他们有一个好心情,在工作中充满激情。”孙权说,“这些志愿者都是在校大学生,年纪还小,有些同学会想家,我们就联系到志愿者的父母,让他们为孩子录制了小视频,送上祝福和鼓励。”
据了解,泰山饭店闭环后入驻人数达708人,保障工作组针对入驻人数多的特点,1月4日便开始在泰山饭店集中办公,摸清酒店设施设备底数,按照冬奥组委住宿保障要求,提前制定了各项保障方案,对住宿办理、疫情防控、餐饮、安保等方案进行实战演练,找出漏洞及时补救,闭环前后,针对各方案开展了10余次应急演练。
“现在大家把这里都当成了自己的家。”孙权说。2月15日是中国传统的元宵佳节,她透露,保障工作组也准备了丰富的节日活动,为志愿者们提供美味的元宵,还将举办猜灯谜活动并准备了精美的礼品。
一身“天霁蓝”,一颗火热心。一个个冬奥志愿者,温暖着赛场的每个角落,一张张灿烂的青春笑脸,为冰雪盛会增添亮丽色彩。北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿者有着专用的标志,它的颜色是红色和黄色,代表热情和欢迎,上半部图形由寓意连胜的“VVV”组成,也象征志愿者“手拉手”参与冬奥服务冬奥的热情;而图形下半部分“笑脸”则表达了“奉献、爱与微笑”的主题。从2008到2022,志愿者的微笑一直是北京最好的名片,而“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,也已成为新时代中国青年的价值选择。